按字符逐段填入
照着年份码、归口码、流水码的顺序填满十二位，每满四位自动跳到下一段，中途不用自己加分隔符。手上是纸质回执、邮件正文或者扫描件的时候，这种方式最快。
核验通过后，屏幕上会给出该账户的身份状态、编号所属的归口，以及与之关联的反馈记录条数。
适合：电脑端操作、凭据在手上、需要当场确认身份
联系与核验
一段编号，两条通道
手上有一串字符想弄清它代表什么，或者只是想找个人问一句话，都从这里开始。我们把编号本身拆开讲清楚，再把电话、邮箱和反馈投递地址一并放在下面，省得您几个入口来回翻。
老用户说赢国平台认证编号的时候，指的就是账户名下那一串十二位字符。它是身份凭据，也是历史反馈记录的钥匙，核验一次就能把两边对上。
- 12位 编号字符总长度
- 3段 年份、归口、流水
- 2种 核验入口
01 / 编号含义
十二位字符，三段各管一件事
编号里没有随机字符。每一段都能单独回答一个问题：这条记录归在哪一年、走的哪一类归口、在那一年里排第几号。
2024
年份码 · 前四位
记录归入的年份。同一年提交的内容共用一个年份码，回过头按年翻查，一次就能捞齐。
0301
归口码 · 中间四位
指向七类归口里的一类，例如 0301 落在“功能异常”。归口码决定这条记录由哪条响应线接手。
0142
流水码 · 末四位
同一年份、同一归口内的登记顺序，从 0001 起递增，不跳号也不重复，因此每条记录都能单独指认。
02 / 核验方式
按手边的凭据选一种
两种入口读的是同一份登记底档，显示出来的账户身份和记录条数没有差别，挑顺手的那个就行。
扫凭据上的二维码
登记回执、档案导出文件和凭据页上印有与编号一一对应的二维码，用手机扫一下就能得到同一份结果。人在会议现场、车间或者异地出差，不方便敲键盘时更省事。
扫出来的内容与手工输入完全同源，同样会带出账户身份和关联记录，您可以对照着确认手里的凭据是不是同一条。
适合：移动场景、现场比对、纸质凭据核验
- 核验通过：编号在册，身份状态正常，可以继续调阅关联记录。
- 格式正确、暂无记录：字符分段无误，该编号下还没有产生过反馈。
- 校验不通过：分段位数或数字有出入，照着凭据逐段核对后重填一次。
03 / 历史记录
编号下面挂着什么
凭编号调阅到的不是一份零散清单，而是三条信息加一段状态轨迹，前后能串起来看。
-
01
提交时间
每一次反馈的登记时刻，按提交先后排列。同一账户在一年里提交过几次、间隔多久，一眼能看出节奏。
-
02
所属归口
这条记录落在七类归口里的哪一类，也决定了当时由哪条响应线接手处理。
-
03
当前状态
登记、分派、处理、关闭四个状态中的一个。状态一变，编号下面的记录同步更新，您不用再打电话问进度。
编号关联的历史记录会跟着编号一直保留，不会因为时间久了被清理。版本发布与响应情况另整理在平台日志里。
04 / 联系渠道
四条固定通道，各有各的走法
最快找到人的办法常常不是打电话，而是把材料投到对的邮箱。下面写明每条通道适合处理什么。
客服电话
400-6833-5900
核验结果怎么看、账户状态对不对、编号读不出来——这类需要当场得到答复的问题，打电话最直接。
客服邮箱
contact@win-empire-yingguo.com.cn
需要附上截图、编号或导出文件的问题，发到这里能留一份完整往来。工作日 9:00–18:00 有专人查阅。
问题反馈投递
feedback@win-empire-yingguo.com.cn
简体版的功能异常、文案歧义、导出缺漏等问题，请投这里，并按七类归口说明所属类别，登记之后能拿到编号。
办公地址
宁夏省银川市金凤区宁安大街88号赢国数据大厦12层
收发文件与现场沟通都用这个地址。出发前请先打个电话约一下时间，免得让您白跑一趟。
05 / 服务时间
工作日九点到六点，其余时间走邮箱
工作时间内投递的反馈，通常能在同一天等到首次答复；17:00 之后到达的，顺延到下一个工作日 09:00 进入登记队列。
18:00 以后和周末、法定节假日提交的内容照样收得到，投递那一刻就完成登记，只是分派和处理从下一个工作日开始跑。这段时间电话无人接听，请改用反馈邮箱，写清编号与所属归口，回复起来更快。
06 / 归口选择
投递前先对一下七类归口
归口选得准，登记之后的分派路径就短，处理起来也少一轮来回。
- 01 账号与身份 登录状态异常、账户归属确认、身份信息需要变更
- 02 编号与核验 编号读不清、分段对不上、核验结果与预期不一致
- 03 功能异常 某个模块点了没反应、操作中途报错、数据没有出现
- 04 界面与文案 字段名称、提示语、按钮文字表述不清或有歧义
- 05 性能与响应 页面打开慢、导出卡顿、批量操作耗时超出预期
- 06 档案与导出 导出格式、字段范围、记录条数与实际不符
- 07 建议与咨询 希望增加的能力、合作方式与使用范围方面的问询
同一类问题在常见问答里也有对应的条目，先扫一遍再决定投哪个邮箱，通常能省下第一封邮件。